Política de cancelación

Política de suscripción – ChatGxP

1. Ámbito

Esta política se aplica a las suscripciones a ChatGxP (planes Pro y Max, mensuales y anuales) vendidas por GuideGxP en www.guidegxp.com. Las guías y las plantillas son compras únicas, no suscripciones.

2. Qué incluye

  • Pro: acceso a ChatGxP, el consultor GMP, con uso razonable, y 5 revisiones de documentos al mes.
  • Max: acceso a ChatGxP con uso razonable y 25 revisiones de documentos al mes.
  • Revisiones no usadas: las incluidas en un mes no se acumulan al mes siguiente.
  • Revisiones extra: se compran aparte, son válidas 12 meses y requieren un plan activo.

3. Precio y renovación

  • Precios: en euros, IVA incluido. En el checkout pueden convertirse a tu moneda.
  • Renovación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, en la misma fecha de la primera compra, con cargo al método de pago utilizado. Continúa hasta que la canceles.
  • Primer mes con descuento: Pro a 19 €, Max al 50%. Solo para los planes mensuales, solo en el primer pago y una sola vez por cliente; desde el segundo mes se paga el precio completo.

4. Cancelación

  • Cómo: en cualquier momento desde “Gestionar suscripción”, en la página Cuenta de ChatGxP, o escribiendo a info@guidegxp.com.
  • Efecto: la cancelación detiene las renovaciones siguientes. ChatGxP sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado.

5. Pagos fallidos

Si una renovación no se completa:

  • reintentamos el cargo una vez al día durante 3 días;
  • ChatGxP sigue disponible durante 5 días desde el vencimiento;
  • si el pago no se completa, la suscripción se cancela y el acceso se suspende hasta una nueva compra.

6. Cambio de plan

Para pasar de Pro a Max, o de mensual a anual, escribe a info@guidegxp.com.

7. Desistimiento y reembolsos

  • Primera compra: en los 14 días siguientes al primer pago de una suscripción puedes desistir y obtener el reembolso escribiendo a info@guidegxp.com, si aún no has usado revisiones de documentos.
  • Renovaciones: no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento como se indica en el punto 4.

8. Contacto

GuideGxP, Viale Giovanni Bovio 139/A, 64100 Teramo, Italia · info@guidegxp.com