Politique de résiliation

Politique d’abonnement – ChatGxP

1. Champ d’application

Cette politique concerne les abonnements à ChatGxP (formules Pro et Max, mensuelles et annuelles) vendus par GuideGxP sur www.guidegxp.com. Les guides et les modèles sont des achats uniques, pas des abonnements.

2. Ce qui est inclus

  • Pro : accès à ChatGxP, le consultant GMP, dans le cadre d’un usage raisonnable, et 5 revues de documents par mois.
  • Max : accès à ChatGxP dans le cadre d’un usage raisonnable et 25 revues de documents par mois.
  • Revues non utilisées : celles incluses dans un mois ne sont pas reportées au mois suivant.
  • Revues supplémentaires : elles s’achètent séparément, sont valables 12 mois et nécessitent un abonnement actif.

3. Prix et renouvellement

  • Prix : en euros, TVA incluse. Au paiement, ils peuvent être convertis dans votre devise.
  • Renouvellement : l’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, à la date du premier achat, avec débit sur le moyen de paiement utilisé. Il se poursuit jusqu’à sa résiliation.
  • Premier mois à prix réduit : Pro à 19 €, Max à -50 %. Uniquement pour les formules mensuelles, uniquement sur le premier paiement et une seule fois par client ; à partir du deuxième mois, le prix plein s’applique.

4. Résiliation

  • Comment : à tout moment depuis « Gérer l’abonnement », sur la page Compte de ChatGxP, ou en écrivant à info@guidegxp.com.
  • Effet : la résiliation arrête les renouvellements suivants. ChatGxP reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.

5. Paiements échoués

Si un renouvellement échoue :

  • nous réessayons le débit une fois par jour pendant 3 jours ;
  • ChatGxP reste disponible pendant 5 jours après l’échéance ;
  • si le paiement n’aboutit pas, l’abonnement est annulé et l’accès est suspendu jusqu’à un nouvel achat.

6. Changement de formule

Pour passer de Pro à Max, ou du mensuel à l’annuel, écrivez à info@guidegxp.com.

7. Rétractation et remboursements

  • Premier achat : dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un abonnement, vous pouvez vous rétracter et obtenir le remboursement en écrivant à info@guidegxp.com, si vous n’avez encore utilisé aucune revue de documents.
  • Renouvellements : ils ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment comme indiqué au point 4.

8. Contact

GuideGxP, Viale Giovanni Bovio 139/A, 64100 Teramo, Italie · info@guidegxp.com